Frequently Asked Question

A：この現象につきましては、2020年7月16日(木)に提供を開始しましたLightWave 2020.0.2 で改善されています。

A：この現象につきましては、2020年6月4日(木)に提供を開始しましたLightWave 2020.0.1 で改善されています。

A：macOS 10.15 Catalinaにつきましては、LightWave 2020 のバージョンにて対応しております。なお、LightWave 2019以前のバージョンでは動作保証外とさせていただきます。

A：3rd Powersプラグインに関しましてはLightWave 2020に対応しておりますが、以前のバージョンで利用していた3rd Powersプラグインはアップグレードする必要があるようです。3rd Powers社より対応したプラグインをダウンロードしてください。

A：LWCAD 2018のプラグイン本体自体はLightWave 2020に対応しておりますが、プラグインを手動でインストールしていただく必要がございます。
手動インストールにつきましては、LWCAD 2018に付属の「LWCAD2018インストールガイド.pdf」をご覧ください。

注意： WTools社よりLWCAD 2018.3以降のバージョンにつきましては英語版でのご提供になりました。

A：LightWave 2020 日本語版の体験版は こちら よりお申込みいただけます。

A：はい。技術的なご質問はテクニカルサポートフォームからお送りください。
https://www.dstorm.co.jp/contact/
なお、電話による技術的なサポートはおこなっておりません。あらかじめご了承ください

A. Windows版：Windows 10(64ビット)
macOS版：macOS 10.12(Sierra)(64ビットモード)から、macOS 10.15(Catalina)まで

詳細は下記「LightWave 2020 システム要件」をご参照ください。
http://www.dstorm.co.jp/lw2020/system.html#spec

A. はい、利用することができます。
しかし、ソフトウェアライセンスを導入しておりますので、ソフトウェアライセンスにてご利用いただく事をお勧めしております。

A. はい。可能です。
しかし、Windows版とMac版を同時に利用することはできません。

A.
○ユーザーインターフェース：日本語および英語切り替えが可能です。
※ライブラリやスクリプトに関わる「ノード編集」や「プロシージャル」、「スクリプトやプラグイン」機能などの一部の機能については、英語メニュー表示のままにてご提供しております。

○日本語 マニュアル：LightWave 2020 日本語版には、以下の電子マニュアル（PDF等）が含まれます。

・LightWave 3D 日本語 リファレンスマニュアル（電子マニュアル/PDF）
・LightWave 2020 日本語 新機能ガイド(電子マニュアル/HTML)
・LightWave 2019 日本語 新機能ガイド(電子マニュアル/HTML)
・LScript関連マニュアル（電子マニュアル/PDF）
・LightWave 3D Getting Started 入門ガイド（電子マニュアル/PDF）

A. 購入前の製品に関するご質問は、下記までお問わせください。

セールス&マーケティング部
e-mail：sales@dstorm.co.jp

A：LightWave 2020 のユーザー登録ならびにライセンスの取得方法については、製品に同梱しております「LightWave 2020 インストールガイド(PDF)」をご確認いただくか、または、弊社ウェブサイトにアクセスいただき、「LightWave 関連製品 ユーザー登録/ライセンス取得方法」をご覧ください。

「LightWave 関連製品 ユーザー登録/ライセンス取得方法」サイト
https://www.dstorm.co.jp/faq/regist010/

A：下記のLightWave Digital社LightWave Supportサイトの「Forgot Username」ページにて、ご登録メールアドレスをご入力いただくことによりご確認いただけます。

●LightWave Digital社「Forgot Username」ページ
https://www.lightwave3d.com/forgot_username/

ご登録メールアドレスを入力し、「Send Username」ボタンを押すと、ご登録のメールアドレスへ 「LightWave 3D Group Website Username」という件名のメールが届きます。 ※「LightWave Digitalサイトのユーザー名を忘れた場合」の日本語説明ページは こちら をご参照ください。

A：下記のLightWave Digital社LightWave Supportサイトの「Reset Password」ページより、パスワードの再設定が行えます。

●LightWave Digital社「Reset Password」ページ
https://www.lightwave3d.com/reset_password/

ご登録メールアドレスを入力し「Reset Passwored」ボタンを押すと、ご登録メールアドレスへ 「LightWave Website のパスワードリセット」という件名のメールが届きます。 このメールに記載されておりますURLをクリックして、新しいパスワードを設定してください。 ※「LightWave Digitalサイトのパスワードを忘れた場合」の日本語説明ページは こちら をご参照ください。

A：旧バージョンがインストールされている場合は、レイアウトまたはモデラーを起動し、「ヘルプ」＞「LightWave 3Dについて」または「モデラーについて」を選択して表示される画面内の「LightWave ID番号：」をご確認ください。
または、 LightWave Digital社 LightWaveサポートサイト(https://www.lightwave3d.com/support/) のお客様のアカウント(My Account) へログインし、「ライセンスキーのダウンロード Lock ID XXXXX」リンクの「XXXXX」の番号が「LightWave ID 番号」になりますのでご確認ください。

下記のページ「LightWave ID(Product Lock ID)の確認方法」ページより、LightWave ID番号を確認する方法を記載しています。
「LightWave ID(Product Lock ID)の確認方法」/

A：まず、入力(登録)したファイルは、LightWave 2020のライセンスキー (LICENSE.LWK)ファイルなのかをご確認ください。
旧バージョンのライセンスキー(LICENSE.LWK)や体験版のライセンスキー(LICENSE.LWK)を入力(登録)しようとした場合、正しく認証することができずに、体験版として起動してしまいますのでご注意ください。
また、コントロールパネル > プログラムと機能より、プログラムのアンインストールをおこない、再度インストールすることでも起動できるようになることがあります。

なお、以下のフォルダに「LICENSE.LWK」ファイルが保存されているかをご確認ください。

●Windows版：
C:ユーザー\ログインユーザー名\.LightWave Digital\LightWave\2020.x\licenses
※ログインユーザー名は現在ログインしているユーザー名になります。
※「2020.x」の末尾はマイナーバージョンの数字となります。

●Mac版：
キーボードの「Option」キーを押しながら、アップルメニューの「移動」メニューから「ライブラリ」を選択することで「ライブラリ」フォルダが開きますので、下記のフォルダを開いてください。

Application Support > LightWave Digital > LightWave > 2020.x > licenses
※「2019.x」の末尾はマイナーバージョンの数字となります。

それでも体験版にて起動してしまう場合は、間違った番号のLightWave IDを入力された可能性がございますため、その場合は、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

テクニカルサポート：
https://www.dstorm.co.jp/contact/
※電話による技術的なサポートはおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

下記の点について、ご確認下さい。

1. 旧バージョンかまたは、体験版のライセンスファイルをドラッグアンドドロップしている可能性がありますので、再度、 LightWave Digitalサイト から、LightWave 2020のライセンスファイルをダウンロードしていただけますでしょうか。

2. 「 コントロールパネル 」＞「 プログラムと機能 」からLightWave 2020をアンインストールしていただき、再度、インストーラにてLightWave 2020をインストールしていただけますでしょうか。

3. LightWave 2020ではWindowsの ファイアウォール に設定を追加しているため、この追加が正常に行われていない場合、ライセンスが認識されない場合がございます。
ご使用の セキュリティソフト等 で、Windowsファイアウォールのサービスを停止されている場合は、Windowsファイアウォールのサービスを有効にし、パソコンを再起動していただけますでしょうか。パソコンが起動後、「 コントロールパネル 」＞「 プログラムと機能 」からLightWave 2020をアンインストールし、再度、 インストーラを使用 してLightWave 2020をインストールしていただけますでしょうか。

4. レイアウト、モデラー、ハブ が終了している事を確認し、「 C:\Users\ユーザー名\.LightWave Digital\LightWave\2020.X\licenses 」フォルダにあります「 License.lwk 」ファイルを削除して下さい。
改めて、 LightWave Digitalサイト から、LightWave 2020用の ライセンスファイル（LICENSE.LWK） をダウンロードしていただき、「 C:\Users\ユーザー名\.LightWave Digital\LightWave\2020.X\licenses 」フォルダにライセンスファイルを移動またはコピーした後、LightWave 2020を起動してみて下さい。
（※「ユーザー名」と書かれた部分はWindowsのログイン名にないります。「2020.X」の「X」はバージョン毎に読み替えて下さい。）

5. これらをお試しいただき、改善されない場合は、お手数ではございますが、「 4 」にてダウンロードしていただき ライセンスファイル（LICENSE.LWK） を テクニカルサポート までお送りいただけますでしょうか。
弊社にてお送り頂いたファイルをご確認させていただきます。もし、ファイル内の情報に不備などがございましたら、弊社より ライセンスファイル（LICENSE.LWK） をお送りさせていただきます。
また、ライセンスファイル（LICENSE.LWK）以外の原因がございます場合は、詳細情報をお伺いさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

A：ディストームよりLightWave Digital社へ、「LightWave ID」の変更および、ライセンスファイルの再発行の申請をさせていただきますので、下記情報をカスタマーサポート宛にメールにてお知らせください。
※ライセンスファイル再発行には、通常3～5営業日を要しますのでご注意ください。

表題：LightWave ID番号誤入力によるライセンス再発行依頼

・ディストームご登録情報
a. ご登録法人名：
※個人によるご登録の場合は、記載の必要はございません。
b. ご登録氏名：
c. ご登録メールアドレス:
d. LightWave 3D シリアル番号：
※A2～で始まる番号（ダウンロード版のお客様は「ダウンロード注文番号」メールに記載。パッケージ版のお客様はユーザー登録フォームに記載）

・LightWave Digital社ご登録情報
e. ご登録氏名：
f. ご登録メールアドレス:
g. User name（ユーザー名）：
e. 誤って登録してしまったLightWave ID番号：
f. 正しいLightWave ID番号：

A：下記をお試しいただけますでしょうか。

• ご使用のブラウザのキャッシュ（履歴）を一旦削除して下さい。（削除方法につきましては各ブラウザの使用方法をご確認下さい）
• 別のブラウザにてお試し下さい。（Chrome、Internet Explorer、Firefox等）
• ご使用のウィルスチェックソフトを一旦停止して下さい。（ ご登録完了後、ウィルスチェックソフトの開始をお忘れなく実行して下さい ）